Der Erfolg eines moodle Projekts hängt nicht zuletzt auch davon ab, dass Software, Betriebssytem und Hardware aufeinander abgestimmt sind und die gesamte Technik professionell gepflegt wird.

Bei sämtlichen Dienstleistungen, welche einerseits unter dem Label «ZUGERNET» oder direkt unter dem Firmennamen «Hofmann Informatik» angeboten werden, wird sehr viel Wert auf eine qualitativ hochstehende Infrastruktur gelegt. Das Datencenter wird mit eigenen Mitteln in Zug (Schweiz) unterhalten - es bietet alles, was heute zum sicheren Betrieb von IT-Infrastruktur notwendig ist.

Die Stromversorgung wird durch Batterie-Kapazitäten vor kurzen Stromausfällen oder Stromschwankungen geschützt. Es stehen zudem Diesel-Generatoren zur Verfügung, die bei einem Total-Stromausfall unterbruchsfrei die Versorgung des gesamten Datencenters für mehrere Tage übernehmen können. Aufwendige Klimasysteme regeln die Temperatur, so dass für die vorhandene Hardware eine optimale Betriebsumgebung und die Voraussetzung für eine lange Lebensdauer geschaffen wird. Brandmeldesensoren sind in der Lage, Brände schon im Ansatz zu erkennen.

ZUGERNET betreibt unter der AS-Nummer 28859 ein eigenes Netzwerk. Die Anbindung dieses Netzwerks an das Internet erfolgt über leistungsfähige Router, die über Verbindungen mit diversen Carriern verfügen. Selbst beim Totalausfall eines einzelnen Routers ist das ZUGERNET Netzwerk noch vollständig erreichbar. Zudem werden dutzende direkte Peerings mit lokalen und internationalen Anbietern betrieben, um beste Verbindungen im In- und Ausland zu gewährleisten.

Neben einem schnellen und stabilen Netzwerk ist für gute Hosting-Services vor allem die Geschwindigkeit und Uptime der Server entscheidend. Alle Komponenten der Server sind auf höchste Redundanz ausgelegt.

Der grösste Teil der von ZUGERNET eingesetzten Software ist OpenSource. Viele OpenSource-Programme sind für Hosting-Services besser geeignet, da sie häufig stabiler und sicherer sind als die entsprechenden kommerziellen Produkte. Zudem wird es möglich, kostengünstiger zu arbeiten. Für unsere Hosting Server setzen wir «Linux» und «Windows» ein.

Alle Server, die direkt ans Internet angeschlossen werden, sind potenzielle Ziele für Hacker-Angriffe. ZUGERNET setzt alles daran, immer aktuelle Versionen der benutzten Software installiert zu haben. Alle bekannt werdenden Sicherheitslöcher werden so schnell wie möglich geschlossen, um das Restrisiko solcher Attacken zu minimieren. Einzelne Server wurden im Auftrag von Kunden bereits durch renommierte externe Firmen auf Herz und Nieren 'gescannt' und mittels sogenanntem «Ethical Hacking» getestet. Es wurden dabei keinerlei Anzeichen von Schwachstellen gefunden.

ZUGERNET überwacht das gesamte Netzwerk und jeden einzelnen Service auf jedem Server rund um die Uhr. Eine ausgeklügelte, modular aufgebaute Monitoring-Software prüft in kurzen Intervallen jeden Server. Stellt die Software eine Fehlfunktion fest, werden die zuständigen Techniker während 7 x 24 Stunden umgehend informiert. Diese leiten sofort die notwendigen Schritte ein, um das Problem raschmöglichst zu lösen.

Das ZUGERNET Backup System verfügt über eine Speicherkapazität von mehreren TeraByte. Dort werden die aktuellen Daten gespiegelt und täglich aktualisiert. Von diesem Datenbestand werden die Daten laufend auf Band gesichert. Eine Wiederherstellung verlorener Daten - auch von einzelnen Dateien - ist damit innert kürzester Zeit gewährleistet.

Last but not least: der ZUGERNET Support. Techniker stehen zu Bürozeiten unkompliziert und ohne Telefon-Warteschlaufe zur direkten Verfügung. Das heisst für den Kunden: keine Wartezeiten sondern direkte Bearbeitung der Anfragen!